тел. (044) 33-99-911

г.Киев ул. О.Телиги 25A, м. Дорогожичи
krokus@krokus-sc.com.ua
Забыли пароль?

Часто Задаваемые Вопросы:

Введите серийный номер Вашего изделия в окошко "Проверить серийный номер" на нашем сайте.

Если на Ваше изделие распространяется гарантия от производителя , то Вы увидите МОДЕЛЬ и код PNC.

Если ничего не показалось , то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр (адреса и телефоны Вы можите найти в меню "Партнеры").

Условия гарантии прописаны в гарантийном талоне. Проверьте правильность заполнения гарантийного талона и чек о продаже.

ИНФОРМАЦИЯ ЕСТЬ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ !

Первая цифра серийного номера указывает на последнюю цифру года изготовления. Вторая и третья цифры указывают на номер недели в году. Остальные цифры несут информацию для производителя. Т.е. для определения даты выпуска техники Вам необходимы 3 первые цфры.

НАПРИМЕР: серийный номер 90123601 говорит о том , что техника изготовлено в 2009 году на первой неделе.

Чтобы у Вас быстро и правильно приняли заявку на ремонт Вашей техники , подготовьте следующие данные:

- дата покупки и в каком магазине покупали;

- цвет гарантийного талона (встречаются подделки) и его номер;

- серийный номер и код PNC  Вашей техники;

- кратко сформулируйте проблему по Вашей технике;

- контактные данные (адрес , номер телефон , ФИО , при гарантийном ремонте - удостоверение личности).

Заявку можно оформить как по телефону , так и по электронной почте (в меню "Контакты").

Код PNC - это идентификационный код техники , по которому можно произвести поиск требуемой запасной части, инструкции и т.п.

Код PNC указан на маркировочной табличке изделия и должен быть прописан в гарантийном талоне.

Если в гарантийном талоне код PNC не прописан , то его можно найти на самом изделии:

* в стиральных машинах с фронтальной загрузкой - на корпусе под дверцей люка , с вертикальной зарузкой - на верхней крышке в районе защелки;

            С ФРОНТАЛЬНОЙ ЗАГРУЗКОЙ                                                                               С ВЕРТИКАЛЬНОЙ ЗАГРУЗКОЙ

              

Код PNC указан на маркировочной табличке изделия и должен быть прописан в гарантийном талоне.

Если в гарантийном талоне код PNC не прописан , то его можно найти на самом изделии:

* в посудомоечных машинах - на дверце с боку;

 

Код PNC указан на маркировочной табличке изделия и должен быть прописан в гарантийном талоне.

Если в гарантийном талоне код PNC не прописан , то его можно найти на самом изделии:

* в холодильниках - с правой или слевой стороны на боковой стенке в районе ящиков для овощей;

 

Код PNC указан на маркировочной табличке изделия и должен быть прописан в гарантийном талоне.

Если в гарантийном талоне код PNC не прописан , то его можно найти на самом изделии:

* в газовых и электро плитах - на корпусе за дверцей духовки;

 

Вы можете подключить изделие самостоятельно, воспользовавшись рекомендациями инструкции по эксплуатации, но производитель не несет ответственность за неисправности, которые могут возникнуть в случае неправильного подключения.

Для изделий концерна Электролюкс производитель дает один год гарантии, 2-й и 3-й год могут выдавать торгующие организации - в этом случае за безоплатным обслуживанием надо обращаться к продавцу или по информации которая указана в дополнительном талоне.